Vers le shopping 3.0?

Une nouvelle année dans le XXIème siècle et on n’arrête pas le progrès! Et c’est encore le géant Amazon qui fait office de précurseur en matière de distribution : Quatre ans de développement auront été nécessaires à Amazon pour mettre au point ce magasin d’un nouveau genre, un magasin physique sans caisse! Reconnu avec son smartphone et surveillé par une batterie de capteurs, le client est automatiquement crédité de tous les articles qu’il saisit, sans les scanner. La sortie suffit à déclencher le paiement.

Le premier magasin, baptisé Amazon Go, est installé à Seattle, aux États-Unis. Pour l’instant encore en test et réservé au personnel d’Amazon, il devrait ouvrir ses portes au public en ce début 2017.

Le parcours client révolutionne le genre. Conditions impératives : avoir installé l’application Amazon Go sur son smartphone et disposer d’un compte chez Amazon, associé à une carte de paiement.

Dans le magasin, des portiques barrent l’entrée comme la sortie. Il faut s’identifier avec son appli pour les ouvrir.

Ensuite, le client est libre de glisser ses achats dans son sac, sans rien scanner. Tous les articles qu’il saisit sont ajoutés à son panier virtuel (et effacés s’il les remet en rayon).

En sortant, il met fin à son parcours d’achat. Le panier est validé et le paiement automatiquement déclenché.

L’intérêt ? ce nouveau modèle pourrait en effet permettre d’exploiter des locaux de seulement quelques mètres carrés, jusqu’à présent trop exigus pour une implantation classique avec caisse. A suivre…

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